Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

cz55 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
cz55 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư qua kênh nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa, hoặc xoá tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình.
Tài khoản cá nhân Một số thông tin hồ sơ như email và số điện thoại có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách cz55 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống cz55 đều đi qua lớp mã hoá SSL. Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập phân quyền — chỉ nhân viên có trách nhiệm mới được xem. Chúng tôi rà soát quyền truy cập định kỳ và ghi nhật ký mọi thao tác trên dữ liệu nhạy cảm. Nếu phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký trong thời gian sớm nhất.

Mã hoá dữ liệu Kết nối SSL bảo vệ toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin nhạy cảm không đi qua kênh không mã hoá.
Kiểm soát cookie Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chơi trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình.
Thông báo sự cố Nếu có sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi thông báo qua email đăng ký. Bạn không cần tự theo dõi — chúng tôi chủ động liên hệ.

Thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách cz55 xử lý thông tin cá nhân và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn.

Chúng tôi ghi lại họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được lưu để bảo vệ tài khoản.

Không. Thông tin ví chỉ được dùng nội bộ để xác minh và đối soát giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích quảng cáo nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình — một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào phần cài đặt tài khoản để tự cập nhật một số thông tin hồ sơ. Với thay đổi liên quan đến ví thanh toán, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để xác minh và xử lý đúng quy trình.

Mật khẩu được mã hoá một chiều — chúng tôi không thể xem mật khẩu gốc. Nếu quên, bạn đặt lại qua email đăng ký. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua chat hay email.