Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại cz55

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và nghĩa vụ của bạnHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
cz55 Quy định sử dụng dịch vụ tại cz55
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ quy định nào — từ điều kiện sử dụng tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch qua email chính thức của cz55.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu trả lời về quy định tài khoản, điều kiện rút tiền và chính sách bảo mật ngay trong mục trợ giúp trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL và chỉ bạn mới có quyền truy cập. Nếu muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Xác minh OTP Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP. Đây là lớp bảo vệ đầu tiên cho tài khoản của bạn, không thể tắt.
Mã hóa SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa. Dữ liệu không chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi theo đúng quy trình.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về khi đọc quy định. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút phải đứng tên chính bạn — trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký tại cz55.

Không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không trùng khớp, hành vi gian lận hoặc sử dụng tài khoản của người khác. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép và bạn đủ điều kiện theo quy định hiện hành.